Практикум лидера. Антонио Менегетти

Чтение книги онлайн.

      3.3. Общение по телефону

      Телефон – это лишь объект. Субъектами являемся мы. И именно через нас проходит сообщение, создающее информацию. Здесь необходимо уточнить, что такое информация. Информация является динамикой, моделирующей энергетический квант согласно некоему проекту или модусу для достижения определенной цели. Таким образом, когда мы говорим по телефону, эта динамика проходит через нас.

      Пять структурных моментов исходящего телефонного звонка:

      1. Возможность выбрать для звонка оптимальный момент, когда вы находитесь в хорошей форме или, по крайней мере, можете пробудить в себе большую степень присутствия (что по своим результатам совпадает с интенциональностью).

      2. Вы осознаете свой индивидуальный проект, ведущий к реализации: цель, порождающую бизнес, экономику, организационное решение, все то, что даст вам нечто большее.

      3. Вы знаете адресата: специфику его образования, уровень профессионализма, структуру его деятельности; если же вы не застаете собеседника, то в любом случае пытаетесь выявить того, кто в данный конкретный момент способен функционально включиться в динамическую логику вашего проекта.

      4. Вы имеете возможность планировать ход разговора, его структуру, продолжительность, можете предусмотреть для себя пути к отступлению.

      5. Вы можете спланировать даже конечный итог предстоящего общения, то есть оптимальный результат управления четырьмя предыдущими пунктами.

      Пятый пункт позволяет также проверить, выступали ли вы в роли субъекта или объекта своего звонка: достигли ли вы своей цели? В случае если это не так, необходимо постоянно совершенствоваться, отслеживая собственные ошибки.