ELASTIX – общайтесь свободно. Владислав Юров

Чтение книги онлайн.

      Когда нецелесообразно использовать Дата-центр? Установка станции в одном из офисов может быть оправдана, если уже имеется собственный надежный Дата-центр и есть свободный подходящий для Elastix сервер, а также, если это существенно упростит и удешевит интеграцию со старым оборудованием и имеющимся ПО. Однако, в большинстве случаев это не так, поэтому рекомендую арендовать сервер в Дата-центре или купить свой сервер, но установить его в Дата-центре, так как при этом проще обеспечить бесперебойную доступность сервера – самое главное, чтобы клиенты могли дозвониться до станции, а соединить с сотрудниками их можно и через мобильные телефоны.

      Несколько АТС Elastix и интеграция с DECT

      В некоторых случаях может оказаться оправданным использование нескольких станций Elastix. Предположим, две значительных части бизнеса расположены в разных уголках страны:

      • головной офис (Офис 1), склад и магазины – в Москве и области

      • производство и оптовые продажи (Офис 2) – на противоположной стороне России, скажем, во Владивостоке

      Примем для примера, что распределение звонков будет следующим:

      • 100 абонентов головного Офиса 1 (Москва):

      • 60 % – общение с партнерами

      • 20 % – общение между собой

      • 5 % – общение с магазинами

      • 5 % – общение со складом

      • 5 % – общение с производством (Офис 2)

      • 5 % – общение с отделом оптовых продаж в Офисе 2

      • 20 абонентов склада (московская область):

      • 60 % – общение между собой

      • 30 % – общение с партнерами

      • 10 % – общение с Офисом 1

      • 50 магазинов (Москва и область):

      • 90 % – общение с клиентами

      • 5 % – общение с Офисом 1

      • 5 % – общение с обслуживающими партнерами

      • 50 абонентов отдела оптовых продаж Офиса 2 (Владивосток):

      • 60 % – общение с клиентами

      • 20 % – общение между собой

      • 15 % – общение с производством

      • 5 % – общение с Офисом 1

      • 20 абонентов на производстве (Владивосток):

      • 60 % – общение с партнерами

      • 20 % – общение между собой

      • 10 % – общение с отделом оптовых продаж (Офис 2)

      • 10 % – общение с Офисом 1

      Имеет смысл использовать две АТС Elastix: одну – в Москве или в области, вторую – во Владивостоке. Тогда для 80–90 % разговоров задержки передачи речи будут минимальными, в зависимости от каналов связи – 5…40 мс. Использование одной АТС Elastix может быть неудобно даже СКАЧАТЬ