Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения. Эдуард Трымбовецкий

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ обычное дело. Немногие задумываются, что сфера общения настолько многогранна, что в современном мире превратилась в науку, вершиной которой стало новое измерение этого понятия – «эффективное общение». Приведу доказательство данного утверждения.

      В наше беспокойное время определенную долю уверенности в настоящем и будущем нам дает информация, которой мы владеем, которую мы получаем от других и которой делимся с окружающими нас людьми. Процесс осознания, понимания и обмена информацией называется общением, или коммуникацией. Хорошо общаться – значит понимать и быть понятым. И именно коммуникация является тем фактором, который дает человеку ощущение стабильности в современном обществе.

      Развитие навыка общения, или, как сейчас принято говорить, коммуникационного навыка, имеет неоценимое значение для всех сфер жизнедеятельности человека. Этот навык позволяет нам общаться эффективно всегда и везде.

      Говоря о деловой сфере, достаточно кратко перечислить преимущества, которые дает навык эффективной коммуникации:

      ● Вас высоко ценят на рабочем месте.

      ● Вы успешно развиваете карьеру.

      ● Вы умеете говорить лаконично и емко.

      ● Вы наилучшим образом выстраиваете взаимоотношения с клиентами.

      ● Вы способны совершенствовать свой профессиональный облик.

      ● Вы можете зарабатывать больше.

      ● У вас высокая самооценка, вы уверены в себе.

      ● Ваш навык незаменим в начале трудовой деятельности.

      ● Ваш навык входит в топ необходимых умений для успеха в мире бизнеса.

      ● Ваш навык служит основой развития лидерских качеств.

      ● Ваш навык дает вам необходимые инструменты для активного участия в развитии общества.

      Хорошие навыки устной и письменной коммуникации просто необходимы, чтобы понимать, обрабатывать и доводить информацию до адресата быстро и точно. В свою очередь, слабый навык коммуникации ведет к противоположным результатам. Неправильно сформулированная мысль может привести к недопониманию, фрустрации и даже катастрофе. Поэтому умение общаться является жизненно важным навыком, и его нельзя недооценивать.

      Навыки эффективной коммуникации охватывают все возможные методы общения и передачи информации. Вербальная коммуникация происходит при личном контакте, посредством средств связи – телефонных разговоров, радио, компьютерных программ, телевидения и других СМИ, – где основным источником коммуникации является голос/речь. Визуальная коммуникация осуществляется при помощи графических изображений, карт, картинок и инфографики. Невербальная коммуникация происходит посредством языка тела, зрительного контакта, языка жестов, манеры одеваться и вести себя. Письменная коммуникация происходит при помощи письменных или цифровых средств связи: писем, электронной почты, книг, журналов, интернета.

      А теперь подробнее СКАЧАТЬ