Интернет-маркетинг глазами клиента. Евгений Алмаз
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Интернет-маркетинг глазами клиента - Евгений Алмаз страница 3

СКАЧАТЬ опрос в отделе продаж;

      • проведите опрос клиентов;

      • возьмите данные в CRM и изучите портреты клиентов, которые приносят основную прибыль;

      • заставьте заполнять анкеты.

      Если у вас нет продаж, либо вы продаете не тем, кто вам нравится, то нужно:

      • посмотреть данные метрик на маркетплейсах MpstatsMarketguru;

      • посмотреть данные метрик https://www.similarweb.com/;

      • пригласить на собеседование сотрудника конкурента;

      • представиться рекламным агентством и спросить все показатели продаж;

      • поговорить с продавцами-консультантами в магазинах о продажах, выяснить, что больше покупают, попросить посоветовать товар;

      • пообщаться с коллегами по рынку, если у вас развитые профильные тусовки.

      2. Изучите тех, кто приходит на ваш сайт и подписан в социальных сетях.

      Если на сайт настроен поток целевого трафика, то посетителей можно проанализировать по географии, полу, возрасту, интересам, активности и лояльности.

      Я пользуюсь отчетом Яндекс. Метрики, который находится здесь: Отчеты – Стандартные отчеты – Аудитория.

      В социальных сетях откройте статистику своих аккаунтов и посмотрите, какие характеристики у той аудитории, которая на вас подписана.

      Если нужно анализировать конкурентов, помогут сервисы аналитики и парсеры.

      О самом мощном преимуществе скажите громко и еще громче

      Преимуществ в продукте всегда больше, чем способен запомнить потребитель. В рекламе акцент делается на чем-то одном. Это называется позиционированием продукта.

      Позиционирование – это ниша, которую вы занимаете в сознании потребителя по сравнению с аналогичным товаром. Это ваша суперсила. Открытая информация, которую мы должны декларировать аудитории, чтобы быть понятными. Если мы не описываем для аудитории нашу идею и суперсилу, то мы для пользователя – непонятный проект, к которому он вряд ли вернется еще раз.

      Позиционирование проходит красной нитью через все рекламные материалы, но чаще всего мы запоминаем его через слоганы. Хочу продезинфицировать поверхности в ванной, вспоминаю: «Domestos убивает все известные микробы наповал». Хочу открыть расчетный счет для своего бизнеса, вспоминаю: «„Точка“ – банк для предпринимателей и предприятий».

      Попробуйте свои преимущества упаковать в такие варианты позиционирования:

      Против товарной категории. Позиционирование против товарной категории укрепляет позиции товара компании за счет категории, у которой планируется отвоевать долю рынка.

      Например, Nemoloko. Производитель в название включил главную отличительную особенность своего напитка: это 100 % растительный продукт и никакого молока.

      По решению проблемы. Этот вид позиционирования построен на принципе: «проблема – решение» и отвечает на вопрос: «Какую проблему целевого рынка может решить товар компании? Каким способом? Почему СКАЧАТЬ