Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. Игорь Манн
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов - Игорь Манн страница 6

СКАЧАТЬ нелогично и неразумно.

      Зачем что-то изобретать, когда проще скопировать у конкурентов?

      Зачем гадать, почему начался отток клиентов, если в результате мониторинга сразу же станет понятно, что вы прозевали акцию конкурента?

      На своих мастер-классах я спрашиваю, у кого в компании поставлен процесс сбора информации о конкурентах таким образом, что каждую неделю подготавливается отчет об их деятельности. И выясняется: в лучшем случае у 5 % компаний.

      Рассмотрим способы сбора информации о конкурентах: легальные, бесплатные и простые.

      Мониторинг сайтов

      Самый простой, абсолютно бесплатный и при этом невероятно эффективный способ.

      Просто необходимо, чтобы кто-то в компании по определенной методике просматривал стартовые страницы сайтов ваших конкурентов – желательно во вторник и в четверг (дни, когда чаще всего появляются новости).

      И вы будете знать, что делают ваши конкуренты. Ведь если они захотят что-то сообщить своим клиентам, то обязательно напишут об этом и на сайте.

      Снижение цен.

      Новая услуга.

      Совместная программа.

      Рекламная акция.

      Распродажа.

      Подписание нового соглашения.

      Об этом и многом другом можно узнать, проводя регулярный мониторинг сайтов.

      Таинственный покупатель

      Желательно, чтобы хотя бы раз в полгода кто-то из ваших сотрудников или знакомых под видом покупателя заходил в магазины или офисы ваших конкурентов (см. прием «Таинственный покупатель»).

      Многие рестораторы ежемесячно отправляют своих сотрудников в конкурирующие заведения разведывать секреты чужих кухонь и обслуживания.

      Разговорчивые клиенты

      Наверняка у вас немало клиентов, которые работают и с вами, и с вашими конкурентами. Поинтересуйтесь у них, что нового у конкурентов, и клиент-«болтушка» расскажет вам много интересного (вывод, напрашивающийся сам собой: не болтай лишнего, когда разговариваешь с таким клиентом, ведь и ваш конкурент может заниматься мониторингом ☺).

      Мониторинг блогосферы

      Заведите привычку один-два раза в неделю мониторить блогосферу. Посмотрите, что пишут о вас, ваших конкурентах и вашем рынке.

      Как это работает?

      Заходите на yandex.ru, выбираете «поиск», «блоги».

      Смотрите словосочетания: «моя компания» (например, МИАН), «компания конкурент 1», «компания-конкурент 2» (например, «Миэль», БЕСТ), «наш рынок» (риелторские услуги).

      Узнаете новости, слухи, факты.

      Журналисты

      Когда вы что-то рассказываете журналисту, будьте внимательны и любопытны.

      Внимательность вам нужна, чтобы не сболтнуть лишнего (представьте, что ваша «стратегическая задумка» благодаря журналисту становится известной всему рынку).

      А любопытство – чтобы спросить о ваших конкурентах, о ситуации на рынке. Работа у журналистов такая, знают они много.

СКАЧАТЬ