Поведение потребителей. О. М. Меликян

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Поведение потребителей

Автор: О. М. Меликян

Издательство: Дашков и К

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-394-03521-0

isbn: 2020

Аннотация:

В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.