Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов. Кен Бланшар

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Автор: Кен Бланшар

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Жанр: Управление, подбор персонала

Серия:

isbn: 978-5-00057-171-2

isbn: 1993

Аннотация:

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.