Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип. Тамара Леонидовна Воротынцева

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Автор: Тамара Леонидовна Воротынцева

Издательство: ЛитРес: Самиздат

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn:

isbn: 2020

Аннотация:

Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.