Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. Ланна Камилина

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Автор: Ланна Камилина

Издательство: Альпина Диджитал

Жанр: Управление, подбор персонала

Серия:

isbn: 978-5-9614-3938-0

isbn: 2020

Аннотация:

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.