Повышение качества пассажирских перевозок общественным автомобильным транспортом в городском сообщении. Вячеслав Епифанов

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Повышение качества пассажирских перевозок общественным автомобильным транспортом в городском сообщении

Автор: Вячеслав Епифанов

Издательство: КноРус

Жанр: Техническая литература

Серия:

isbn: 978-5-4365-5500-3

isbn: 2020

Аннотация:

В монографии изложен системный подход к повышению качества городских пассажирских автомобильных перевозок на основе оценки удовлетворенности потребителей. Выполнен анализ организации пассажирских автомобильных перевозок и их качества в городе со средней численностью населения. Разработано функциональное моделирование процесса обеспечения качества городских пассажирских автомобильных перевозок с применением методологии IDEF0. Представлена методика оценки удовлетворенности потребителей качеством перевозок. Обоснованы мероприятия, направленные на улучшение качества перевозок в г. Ульяновске. Книга предназначена для специалистов, работающих в области пассажирских перевозок, а также может быть полезна для студентов, аспирантов и преподавателей.