Маркетинг в сфере услуг. Людмила Клименко

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Маркетинг в сфере услуг

Автор: Людмила Клименко

Издательство: Южный Федеральный Университет

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-9275-3130-1

isbn: 0

Аннотация:

В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».