Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний. Станислав Львович Горобченко

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний

Автор: Станислав Львович Горобченко

Издательство: ЛитРес: Самиздат

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn:

isbn: 2020

Аннотация:

В модуле рассматриваются основные вопросы построения взаимоотношений с внутренними и внешними потребителями на основе понимания и доверия, когда все стороны будут удовлетворены своим положением. Рассматривается построение таких взаимоотношений, как часть процесса долгосрочного планирования. Рассказывается о сложностях изменения внутренней культуры организаций и демонстрируются пути повышения культуры и внутреннего поведения сотрудников с целью улучшения взаимоотношений с потребителем в целом. На нескольких кейсах раскрывается противоречивость движения к высокой клиентоориентированности арматурных компаний. Модуль является составной частью курса "Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры" и предназначен для слушателей одноименного дистанционного курса дополнительного профессионального образования.