Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление. Виктор Сикорски

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

Автор: Виктор Сикорски

Издательство: Издательские решения

Жанр: О бизнесе популярно

Серия:

isbn: 9785005073099

isbn: 0

Аннотация:

В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.