Маркетинг услуг. В. В. Синяев

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Маркетинг услуг

Автор: В. В. Синяев

Издательство: Дашков и К

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-394-03246-2

isbn: 2013

Аннотация:

В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.