Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции. Андрей Анучин

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Автор: Андрей Анучин

Издательство:

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 978-5-49807-144-2

isbn: 2009

Аннотация:

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

СКАЧАТЬ Читать онлайн