Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки. Татьяна Георгиевна Бутова

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки

Автор: Татьяна Георгиевна Бутова

Издательство: Сибирский федеральный университет

Жанр: Прочая образовательная литература

Серия:

isbn: 978-5-7638-3338-6

isbn: 2016

Аннотация:

В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.