Потребительский экстремизм. Часть 1. Андрей Ващенко

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Потребительский экстремизм. Часть 1

Автор: Андрей Ващенко

Издательство: Андрей Ващенко

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия: Потребительский экстремизм

isbn:

isbn: 0

Аннотация:

Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций