Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. А. П. Бобович

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли

Автор: А. П. Бобович

Издательство: КноРус

Жанр: Прочая образовательная литература

Серия:

isbn: 978-5-4365-1905-0

isbn: 0

Аннотация:

В монографии рассматривается широкий спектр информационных технологий, используемых на предприятиях сервиса и торговли России и Республики Беларусь. В первой главе обозначены особенности предприятий сервиса и торговли как объектов информатизации и выделены основные компоненты инфраструктуры информационных технологий на этих предприятиях. Вторая глава посвящена обзору прикладного программного обеспечения торговой и сервисной деятельности. Интернет- и интранет-технологии, электронная коммерция и онлайн- поддержка клиентов охарактеризованы в третьей главе. В четвертой главе особое внимание уделяется использованию облачных технологий в процессе реализации товаров и услуг, управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации работы персонала. Рассматриваются также мобильные технологии в сервисе и торговле, перспективы развития корпоративной мобильности в рассматриваемых сферах деятельности.