Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining. И. Ю. Шполянская

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining

Автор: И. Ю. Шполянская

Издательство: Синергия

Жанр: Математика

Серия: Прикладная информатика. Научные статьи

isbn:

isbn: 2017

Аннотация:

Data mining предоставляет широкий набор инструментов для выявления важной информации в аналитических CRM-системах взаимодействия с клиентами предприятия. Развитие веб-технологий дает возможность построить более эффективную систему отношений с клиентами, основанную на знаниях, которую ранее было трудно реализовать в режиме офлайн. В данной статье описывается архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления.