Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Клиенты на всю жизнь

Автор: Карл Сьюэлл

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Жанр: Управление, подбор персонала

Серия:

isbn: 978-5-00057-283-2

isbn: 1998

Аннотация:

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. 16-е издание.