Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам. Елена Ананьевна Литвинцева

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам

Автор: Елена Ананьевна Литвинцева

Издательство: Проспект

Жанр: Юриспруденция, право

Серия:

isbn: 9785392196029

isbn: 0

Аннотация:

В учебно-научном издании рассматриваются проблемы развития сферы государственных услуг в Российской Федерации. Главный акцент в работе делается на необходимости анализа и учета потребностей граждан, перехода к новому формату отношений государства с институтами гражданского общества в целях обеспечения качества государственных услуг. Обосновывается концептуальная модель администрирования, стандартизации и контроллинга государственных услуг. Анализируются содержательные приоритеты государственных услуг на российском рынке социальных услуг; приводятся данные социологического исследования населения и экспертного опроса государственных и муниципальных служащих относительно качества государственного администрирования социальных услуг. Для студентов, аспирантов, преподавателей и научных работников, занимающихся вопросами государственной кадровой политики, интересующихся проблемами государственного и муниципального управления.