Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. Коллектив авторов

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Автор: Коллектив авторов

Издательство: Альпина Диджитал

Жанр: Управление, подбор персонала

Серия:

isbn: 978-5-9614-4208-3

isbn: 2013

Аннотация:

Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам. В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.