Как превратить претензии в продажи?. В. С. Капылова

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Как превратить претензии в продажи?

Автор: В. С. Капылова

Издательство: Издательские решения

Жанр: О бизнесе популярно

Серия:

isbn: 9785447471545

isbn: 0

Аннотация:

Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиента? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и ещё многие вопросы есть в книге «Как превратить претензии в продажи?», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.