Организация туроператорских услуг 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для вузов. Сергей Викторович Емелин

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Организация туроператорских услуг 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для вузов

Автор: Сергей Викторович Емелин

Издательство: ЮРАЙТ

Жанр:

Серия: Высшее образование

isbn: 9785534185171

isbn: 2024

Аннотация:

Курс посвящен одному из самых важных видов туристской деятельности – технологии и организации туроператорской деятельности. Даются теоретические и организационно-правовые основы предоставления туроператорских услуг, рассматривается туристский продукт как результат туроператорской деятельности, особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристских услуг, ценообразованию туристского продукта. Отдельные темы посвящены типологии туристов и стратегии их обслуживания, работе с претензиями и жалобами клиентов турфирмы, туристским формальностям, автоматизации работы туристского предприятия, а также требованиям к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Курс предназначен для специалистов в туристской отрасли. Также будет полезен студентам высших учебных заведений, обучающимся по направлению «Туризм», преподавателям, практическим работникам сферы туризма и гостеприимства.