Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете. Тимур Асланов

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Автор: Тимур Асланов

Издательство: Эксмо

Жанр:

Серия: Маркетинг для немаркетологов

isbn: 978-5-04-195632-5

isbn: 2024

Аннотация:

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: • зачем вообще реагировать на негативные комментарии; • как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая – про конструктивную критику; • чем хейтеры отличаются от троллей; • что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать. Cохранен издательский макет.

СКАЧАТЬ Читать онлайн