Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. (Аспирантура, Бакалавриат, Специалитет). Монография.. Надежда Геннадьевна Яшина

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. (Аспирантура, Бакалавриат, Специалитет). Монография.

Автор: Надежда Геннадьевна Яшина

Издательство: КноРус

Жанр:

Серия:

isbn: 9785466036923

isbn: 2024

Аннотация:

В монографии рассматривается широкий спектр информационных технологий, используемых на предприятиях сервиса и торговли России и Республики Беларусь. В первой главе обозначены особенности предприятий сервиса и торговли как объектов информатизации и выделены основные компоненты инфраструктуры информационных технологий на этих предприятиях. Вторая глава посвящена обзору прикладного программного обеспечения торговой и сервисной деятельности. Интернет- и интранет-технологии, электронная коммерция и онлайн- поддержка клиентов охарактеризованы в третьей главе. В четвертой главе особое внимание уделяется использованию облачных технологий в процессе реализации товаров и услуг, управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации работы персонала. Рассматриваются также мобильные технологии в сервисе и торговле, перспективы развития корпоративной мобильности в рассматриваемых сферах деятельности.

СКАЧАТЬ Читать онлайн