Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP. Т. Н. Беляцкая

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP

Автор: Т. Н. Беляцкая

Издательство: НОУ «МФПУ «Синергия»

Жанр: Математика

Серия: Прикладная информатика. Научные статьи

isbn:

isbn: 2015

Аннотация:

В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.