Сервисная деятельность. Ж. А. Романович

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сервисная деятельность

Автор: Ж. А. Романович

Издательство: Дашков и К

Жанр: Учебная литература

Серия:

isbn: 978-5-394-03453-4

isbn: 2019

Аннотация:

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.