Маркетинг удержания клиентов. Маргарита Васильевна Акулич

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Маркетинг удержания клиентов

Автор: Маргарита Васильевна Акулич

Издательство: Издательские решения

Жанр: Прочая образовательная литература

Серия:

isbn: 9785005631091

isbn: 0

Аннотация:

В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники