Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. Монография. Надежда Геннадьевна Яшина

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. Монография

Автор: Надежда Геннадьевна Яшина

Издательство: КноРус

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 9785436588001

isbn: 2021

Аннотация:

В монографии рассматривается широкий спектр информационных технологий, используемых на предприятиях сервиса и торговли России и Республики Беларусь. В первой главе обозначены особенности предприятий сервиса и торговли как объектов информатизации и выделены основные компоненты инфраструктуры информационных технологий на этих предприятиях. Вторая глава посвящена обзору прикладного программного обеспечения торговой и сервисной деятельности. Интернет- и интранет-технологии, электронная коммерция и онлайн- поддержка клиентов охарактеризованы в третьей главе. В четвертой главе особое внимание уделяется использованию облачных технологий в процессе реализации товаров и услуг, управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации работы персонала. Рассматриваются также мобильные технологии в сервисе и торговле, перспективы развития корпоративной мобильности в рассматриваемых сферах деятельности.