Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.. Валерий Георгиевич Велединский

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.

Автор: Валерий Георгиевич Велединский

Издательство: КноРус

Жанр: Хобби, Ремесла

Серия:

isbn: 9785406061725

isbn: 2019

Аннотация:

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.