Медицинский маркетинг. Маргарита Акулич
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Медицинский маркетинг - Маргарита Акулич страница 16

СКАЧАТЬ утверждение реальными делами.

      Помните, что ваше позиционирование не будет совпадать с вашими заголовками и слоганом, хотя они вполне могут являться производными от позиционирования.

      Применение позиционирования на практике

      После того, как ваше позиционирование будет установлено, вам нужно будет применять его на практике, а не только в маркетинговых коммуникациях. Помните, что ваш бренд – это сумма опыта, полученного пациентами в вашей практике, и это больше, чем ваше заявление о позиционировании. Другими словами, ваше позиционирование – это логический аргумент в пользу вашей практики, а ваш бренд – это более широкий эмоциональный отклик и имидж, над созданием которого вы работаете.

      Все должно быть взаимосвязано – от того, как ваши секретари отвечают на телефонные звонки, как долго пациенты ждут, и вашего выбора формы – до ваших технологий, ваших манер, вашего местоположения, ваших вывесок, здания, входа, мебели, цвета стен, вашего обслуживания, продвижения и многого другого. Если вы решите, что хотите стать «ведущим поставщиком медицинских услуг в городе», вы должны во всем быть похожими на «ведущего поставщика медицинских услуг в городе».

      5.6 Соответствующая статистика по брендингу. Как развить (или перестроить) свой бренд в сфере здравоохранения

      Соответствующая статистика по брендингу

      Лишь каждый четвертый корпоративный бренд кажется своей целевой аудитории отличным от брендов конкурентов.

      Согласно Harvard Business Review, 64% потребителей считают «подлинные общие ценности» основным фактором, влияющим на их отношения с брендом (Harvard Business Review).

      «Личные выгоды» – сосредоточение внимания на том, как бренд помогает конкретному заинтересованному лицу достичь своих целей или представить себя тем человеком, которым он хочет быть – оказались в 3 раза более эффективными для улучшения результатов бренда по сравнению с подходом следования «подлинным общим ценностям» (CEB Global).

      В среднем о плохом опыте использования бренда рассказывают 16 американцев по сравнению с 9 американцами, которые делятся положительными впечатлениями от бренда (Опрос American Express).

      Как развить (или перестроить) свой бренд в сфере здравоохранения

      Рассмотрим рекомендуемую последовательность ваших действий.

      1. Определите вашу целевую аудиторию. Кого вы хотите видеть в качестве ваших клиентов, и что не менее важно, кого вы не хотите видеть? Будьте конкретными.

      Примеры:

      Женщины в возрасте от 35 до 64 лет, испытывающие боль в области таза.

      Мужчины и женщины в возрасте 40—60 лет, ухаживающие за своими стареющими родителями.

      Бэби-бумеры, страдающие потерей слуха.

      Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 64 лет со страховкой Anthem Blue Cross.

      2. Четко сформулируйте СКАЧАТЬ