Сканер эмоций. Считывай. Распознавай. Управляй. Дэвид Уолтон
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сканер эмоций. Считывай. Распознавай. Управляй - Дэвид Уолтон страница 4

СКАЧАТЬ мотивации все мы можем приобрести новый образ мышления и изменить свое поведение. Так что, вы можете не только вооружиться теоретическими знаниями из области эмоционального интеллекта, но и научиться применять их на практике.

      Сейчас мы продолжим обсуждение основ и контекста применения EI. Для начала, чтобы получить представление о своем уровне эмоционального интеллекта, ответьте на следующие вопросы.

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС!Измерение уровня эмоционального интеллекта

      Этот тест – один из многих в своем роде. Результаты, которые вы получите, не дадут полной картины, но помогут понять, какие навыки необходимы для развития эмоционального интеллекта и как можно измерить их уровень при помощи тестов.

      Ниже приведено десять ситуаций, в каждой из которых нужно выбрать один вариант действия – тот, который ближе всего лично вам. Как бы вы повели себя в подобной ситуации? Пожалуйста, отвечайте честно и выбирайте вариант, отражающий ваше реальное поведение, а не то, что, по вашему мнению, вы должны делать. Записывайте ответы по ходу теста, и подсчитайте баллы в конце. Вы не только узнаете свой примерный уровень EI в экспресс-формате, но и получите представление о ключевых навыках эмоционального интеллекта.

      1. Вы находитесь в самолете, который внезапно попадает в зону очень сильной турбулентности и начинает раскачиваться из стороны в сторону. Что вы будете делать?

      A. Продолжите читать книгу/журнал/смотреть фильм, стараясь не обращать внимания на турбулентность.

      B. Решите, что нужно подготовиться к ч/с, начнете внимательно следить за персоналом и ознакомитесь с инструкциями на случай чрезвычайной ситуации.

      C. Среднее между «А» и «B».

      D. Вы не уверены, что будете делать, никогда об этом не думали.

      2. Во время совещания коллега приписывает себе проделанную вами работу. Как вы поступите?

      A. Немедленно и при всех вступите в спор с коллегой, доказывая, что он присвоил результаты вашего труда.

      B. После собрания отведете коллегу в сторону и скажете, что будете благодарны, если в будущем, говоря о вашей работе, он все-таки упомянет и вас.

      C. Ничего не будете делать, не стоит смущать коллег.

      D. После выступления поблагодарите коллегу за презентацию вашей работы и более детально расскажете собравшимся о проекте.

      3. Вы работаете в службе поддержки и говорите по телефону с очень сердитым клиентом. Ваши действия?

      А. Повесите трубку. Вам не платят за то, чтобы выслушивать хамство.

      B. Выслушаете клиента и перефразируете его чувства.

      C. Объясните клиенту, что он несправедлив к вам, что вы только пытаетесь выполнять свою работу, и были бы признательны, если бы он вам не мешал.

      D. Скажете клиенту, что понимаете, как он расстроен, и объясните, как конкретно можно решить его проблему.

      4. Вы СКАЧАТЬ