Vertrieb geht heute anders. Andreas Buhr

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      Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

      Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Informationen sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

      ISBN Buchausgabe: 978-3-86936-937-2

      ISBN epub: 978-3-95623-879-6

      8., vollständig überarbeitete Neuauflage des unter der ISBN 978-3-86936-230-4 erschienenen Titels „Vertrieb geht heute anders. Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern“.

      Lektorat: Anna Ueltgesforth, Amorbach

      Redaktionelle Unterstützung: text-ur agentur Dr. Gierke, Köln | www.text-ur.com

      Umschlaggestaltung: Martin Zech Design, Bremen | www.martinzech.de

      Autorenfoto: Sales Leaders

      Satz und Layout: Das Herstellungsbüro, Hamburg | www.buch-herstellungsbuero.de

      © 2019 GABAL Verlag GmbH, Offenbach

      Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlags.

      Das E-Book basiert auf dem 2019 erschienenen Buchtitel “Vertrieb geht heute anders” von Andreas Buhr, ©2019 GABAL Verlag GmbH, Offenbach

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       Inhalt

       Einleitung: Warum du gerade kein neues Buch in Händen hältst … … und es doch ganz anders ist

       Vertrieb geht heute radikal und digital anders

       Eigene Forschung: Studien

       Was du von diesem Buch erwarten darfst

       1.Vertrieb geht heute anders … … weil die digitale Revolution auch den Vertrieb transformiert

       Klassische Unternehmen versus Start-ups?

       Digital Economy gleich »Social Economy«? Schneller, globaler, erbarmungsloser

       Digitale Transformation nach außen und innen

       Die Plattform-Ökonomie: Der eigentliche Markt-Disruptor

       Aggregatoren: Relevanz schaffen

       Plattformen: Die Schnittstellen zum Kunden

       Lösungsansätze für die digitale Transformation nach innen

       Forderung an den Vertrieb: Mehrwert schaffen

       Soziopolitische Megatrends verändern die lokalen Märkte

       Human to Human: Der smarte Kunde will’s persönlich

       2.Vertrieb geht heute anders … … auch, weil Algorithmen, KI, Bots und Robot(ic)s übernehmen

       Künstliche Intelligenz holt auf im Verkauf

       Voice Commerce: Sag mir, was du haben willst

       IoT, Blockchain und der ganze Rest

       Die Währung »Daten«: Geschäftsmodelle im Vertrieb

       B2B-Marktplätze im Internet: Was stellen wir Amazon Business entgegen?

       Augmented Reality und Location Based Services

       Soziale Netzwerke sind Heimat für Marken und Kunden

       Online recherchieren – offline unter Druck setzen

       3.Vertrieb geht heute anders … … weil die Customer Journey eine ganzheitliche Reise ist

       Die Customer Journey beginnt heute beim (guten) Ruf eines Unternehmens

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