Большие продажи в мебельном бизнесе. Передовое обучение продавцов. Алексей Осипенко

Чтение книги онлайн.

      9/Пост-продажная забота

      Позвоните клиенту после доставки, узнайте как все прошло.

      Позвоните клиенту после укладки, спросите как получилось. (Для этого вы должны знать примерное время укладки, спросить об этом клиента)

      10/Рекомендации

      Если до сих пор вы не узнали у клиента, кто из его знакомых делает ремонт, покупает квартиру сейчас самое время. Спросите, попросите порекомендовать вас, НО ГЛАВНОЕ попросите телефон или почту или соц. сеть этого человека.

      Свяжитесь с ним и пригласите в салон!

      Продажи пойдут с новой силой.

      Если вы так не делали раньше, обзвоните клиентов, которые у вас уже купили некоторое время назад. Спросите рекомендации у них и спросите об их планах.

      Дизайнер

      Особенности продажи дизайнеру.

      Этапы те же.

      Контакт, потребность, презентация, возражения, завершение, до продажа, дожим, пост-забота, рекомендации

      Отличия

      Дизайнер покупает не себе. Он не потребитель в общем смысле. Ему мебель нужна еще меньше, чем конечному клиенту.

      Он предприниматель. Он эксперт в своих глазах. Дорогой эксперт.

      Поэтому он с одной стороны очень деловой и практичный, с другой сложный и напыщенный. Особенно, это чувствуется, если вы, только начинает общение с ним.

      С одной стороны, дизайнеру мы не продаем мебель, а вступаем в партнёрские отношения.

      С другой стороны мы продаем ему себя, как лучшего партнера, нашу мебель как самую выгодную для него.

      Поэтому на стадии установления контакта нужно проявлять больше уважения и признания его профессионализма.

      Контакт – максимальное признание.

      Особенности потребностей дизайнера

      Есть такое наблюдение.

      Дизайнер – женщина, которая очень много работает, всегда в стрессе, по ночам пьет (ни в коем случае не показывайте это дизайнеру). Дизайнера прессует клиент, ему/ей надо уместиться в бюджет, в «красиво» клиента, в срок, его временами подводит поставщик и…

      Итак, чего же она/он хочет?

      Правильно! Любви и гармонии. Ведь он/она творческий человек. Художник.

      А еще чтобы клиент был доволен, и к ней/нему пришли другие клиенты от него.

      Это самое главное. Основные деньги там, в будущих клиентах. По этому «подешевле», для дизайнера плохой аргумент. Должно быть круто, но в бюджете.

      Дизайнер хочет надежного партнера, который быстро СКАЧАТЬ