Склад. Стандарты управления: Практическое пособие. Владислав Волгин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Склад. Стандарты управления: Практическое пособие - Владислав Волгин страница 5

СКАЧАТЬ инструкций:

      • обучение новых сотрудников;

      • параметры и критерии для ежедневного контроля деятельности сотрудников и для периодического аудита исполнения процессов.

      Стандарты помогают предприятию:

      • унифицировать процедуры внутри предприятия;

      • упорядочить бизнес-процессы, ускорять их выполнение;

      • обеспечивать единый уровень качества работы;

      • создать прозрачную систему контроля качества работы;

      • способствовать снижению рисков ошибок и повышению качества;

      • работать на имидж предприятия и способствовать узнаваемости предприятия;

      • сформировать мнение клиентов об уникальности, предсказуемости, качества и надежности уровня работы предприятия;

      • повысить конкурентоспособность;

      • устранять конфликты;

      • оттачивать мастерство и профессионализм каждого сотрудника;

      • обеспечить предсказуемость и единый высокий уровень качества результатов работы всех сотрудников;

      • упрощать ротацию кадров;

      • экономить время и ресурсы на обучение новых сотрудников и их эффективное введение в работу;

      • оценивать сильные и слабые стороны в работе каждого сотрудника в целях дальнейшего обучения;

      • обеспечить объективность оценки работы сотрудников и справедливость вознаграждения.

      Стандарты обеспечивают сотрудникам:

      • ускорение адаптации;

      • повышение уровня компетенций;

      • возможность повысить свой профессиональный уровень, стать более эффективным;

      • настрой на соблюдение интересов клиентов;

      • четкий план действий в стандартных ситуациях на работе;

      • умение справляться с нестандартными ситуациями;

      • готовность к выполнению особых запросов клиентов;

      • понимание требований предприятия к сотрудникам;

      • знание, в каком направлении развиваться;

      • знание чего ожидать от предприятия и возможность контролировать свои действия.

      Для внедрения стандартов необходимо:

      • обеспечение стандартами руководителей служб и сотрудников;

      • ознакомление со стандартами каждого нового сотрудника, информирование о важности соблюдения корпоративных стандартов;

      • обучение руководителей служб: активное участие в мастер-классах и тренингах, изучение тематической литературы с целью внедрения стандартов в рабочий процесс, индивидуальная работа по стандартам на рабочем месте;

      • наблюдение со стороны руководителей служб за работой сотрудников;

      • дисциплинарные замечания за несоблюдение стандартов;

      • материальные взыскания за несоблюдение стандартов;

      • поощрения СКАЧАТЬ