Head kombed. Lihtne etikett ja käitumisjuhised. Gerda Kroom (koostaja)

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ märkusega, püüdes mõista mõlema vaidleja seisukohta. Mitte kunagi ei tasu vestluskaaslasele teatada: “Ma tõestan teile seda ja toda!“ Psühholoogide arvates on see sama, mis öelda: “Olen teist targem ja sunnin teid oma arvamust muutma.“ See on väljakutse, mis tekitab vestluskaaslases vastupanu ja soovi asuda võitlusse veel enne, kui olete vaidlust alustanudki. Kui soovite midagi tõestada, tuleb seda teha peenelt ja märkamatult, nii et keegi ennast puudutatuna ei tunneks.

      Carnegie kirjutab: “Te võite anda inimesele mõista, et tal pole õigus, pilgu, intonatsiooni või žesti abil mitte vähem väljendusrikkalt kui sõnadega. Kui te aga ütlete talle, et tal pole õigus, kas sunnite siis teda teiega nõustuma? Mitte kunagi! Sest te andsite otsese löögi tema intellekti, terve mõistuse, enesearmastuse ja väärikuse pihta. See kutsub esile üksnes soovi anda vastulöök, mitte muuta oma arvamust.“

      Rahulik hoiak, diplomaatiline lähenemine, vestluskaaslase seisukohtade mõistmine, kindlatel faktidel põhinev ja hästi läbi mõeldud argumentatsioon – kõik see lahendab diskussiooni käigus tekkinud vastuolud kombekuse ja oma arvamuse juurde jäämise vahel.

      Teene

      Abivalmidus on voorus vaid seni, kuni see ei muutu pealetükkivaks. Kõige parem on kinni pidada reeglist: osuta teenet vaid juhul, kui seda teilt palutakse. Ega asjata nimetata liigset püüdlikkust karuteeneks.

      Kui meie poole pöördutakse palvega teha midagi, milleks me pole võimelised või mida me ei soovi teha, siis piisab, kui öelda: “Kahjuks ei saa ma teid aidata.“ Selline otsekohesus on palju väärikam, kui anda lubadusi ja neid mitte täita.

      Kuidas aga tänada omakasupüüdmatu teene eest inimest, kes pole sõber ega lähedane tuttav? Kallihinnaline kingitus või rahaline tänuavaldus tekitavad enamasti mõlemapoolset ebamugavust ja piinlikkust. Seepärast tasuks jääda lihtsate asjade juurde, nagu lilled, tänukirjad, šokolaaditahvel jms. Kui meile osutatud teene on seotud rahaliste kulutuste või suure ajakuluga, võib üle anda ka tänukorvi hea joogi ja puuviljadega. Mõnikord on arukas oma tänu avaldada veidi hiljem, näiteks mõne piduliku sündmuse ajal.

      Vaatamata kõigele on parim tänu õigeaegselt lausutud tänusõnad või saadetud kiri teatega, et teene osutus kasulikuks. Selline siiras tänu on mõnikord isegi praktilisest kingitusest meeldivam.

      Ka sõprade suhtes tunneme vajadust neid meile osutatud teenete eest tänada. Kuid siin ei tasu ülepea kiirustada, meeleheitlikult kingitust otsida ja seda siis kiiremas korras üle anda, kuna nii võime oma sõpra solvata. Sõprussuhted ongi just selle poolest erilised, et teeneid osutatakse vastastiku ilma kasu saamata. Samas pole siiras tänuavaldus kunagi liiast.

      Edukus

      Mõjuva välimuse puudumine pole edu saavutamisel takistuseks, kui inimene ise on meeldiva iseloomuga. Edukust on raske üheselt määratleda. Edukat inimest iseloomustavad tihti elujaatav hoiak, asjalikkus, töökus, heatahtlikkus, uudishimu, sõbralik iseloom ja lõbus meelelaad. Taolise inimese kõrval tunnevad kõik end hästi ja mugavalt.

      Edukaks võib osutuda tagasihoidlik tütarlaps, kuid mitte naiivitar, intelligentne naine, kuid mitte targutaja. Meeldiv võib olla näiteks noormees, kes on tõsine, kuid mitte pedant, kellel on oma veendumused, kuid kes suhtub heatahtlikult teiste nõrkustesse. Ent ka kõige paremad omadused ei ärata sümpaatiat, kui inimene on ilma jäänud suurest andest – huumorimeelest. Seda eeskätt enda suhtes.

      Kindlasti tuleks hoiduda sattumast enesehaletsuse või alaväärsustunde küüsi, mis segab elamast täisverelist ja aktiivset elu. Pole olemas inimest, kellel puuduksid meeldivad omadused. Need peab vaid ära tundma ja edasi arendama.

      Püüdke inimesi mitte väsitada oma avameelsete juttudega teie näilistest või tegelikest puudustest. Ärge kaevelge oma vanuse, kasvu, kehaehituse, perekonnanime, hariduse, nina kuju, juuste värvi, rahalise seisu, elukoha ja muu sellise üle. Ei tasu kõigile alatasa oma ebaedust jutustada, sellise inimese vastu kaob peagi huvi.

      Ka liiga nõudlik inimene ei leia poolehoidu. Pidevad ja ülepaisutatud nõudmised tavaliselt ärritavad teisi ega veena neid sugugi teie erakordsuses.

      Üldiselt tasub alati tähele panna, et me poleks piinlikult lahked, tüütult abivalmid või üleliia närvilised, et me ei kalduks tegema riskantseid ülestunnistusi, rääkima liiga tihti oma muredest või kiitlema oma edusammudega. Hoiduda tuleks ka liiga kategooriliselt, valjusti ja närviliselt rääkimast.

      Tööl

      Asutuse juht, eriti kui ta on suhteliselt noor, teretab vanemaid kaastöötajaid ja naisterahvaid. Osakonda sisenedes tervitab ülemus töötajaid esimesena. Selles reeglis erandeid ei ole. Töötajad vastavad tervitusele, kuid keegi püsti ei tõuse. Ametiasutus pole kool.

      Töökohal olles jääb naine endiselt naiseks. Kasvatatud meesterahvas laseb ka ametis olles naise endast ette, avab talle ukse, väldib tema juuresolekul teravate väljendite ja karmide sõnade kasutamist, tõuseb püsti, et seisva naise sigaretile tuld pakkuda jne. Kuid mitte mingid viisakusvormid ei tohi segada peamist – tööd. Mees ei pea end laskma töö juurest eemale kiskuda, et aidata naiskolleegile mantlit selga, kuid ta ei saa hoiduda naist abistamast, kui nad on sattunud koos garderoobi.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wBDAAMCAgMCAgMDAwMEAwMEBQgFBQQEBQoHBwYIDAoMDAsK CwsNDhIQDQ4RDgsLEBYQERMUFRUVDA8XGBYUGBIUFRT/2wBDAQMEBAUEBQkFBQkUDQsNFBQUFBQU FBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBT/wAARCADYAJcDASIA AhEBAxEB/8QAHwAAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAAAAECAwQFBgcICQoL/8QAtRAAAgEDAwIEAwUFBAQA AAF9AQIDAAQRBRIhMUEGE1FhByJxFDKBkaEII0KxwRVS0fAkM2JyggkKFhcYGRolJicoKSo0NTY3 ODk6Q0RFRkdISUpTVFVWV1hZWmNkZWZnaGlqc3R1dnd4eXqDhIWGh4iJipKTlJWWl5iZmqKjpKWm p6ipqrKztLW2t7i5usLDxMXGx8jJytLT1NXW19jZ2uHi4+Tl5ufo6erx8vP09fb3+Pn6/8QAHwEA AwEBAQEBAQEBAQAAAAAAAAECAwQFBgcICQoL/8QAtREAAgECBAQDBAcFBAQAAQJ3AAECAxEEBSEx BhJBUQdhcRMiMoEIFEKRobHBCSMzUvAVYnLRChYkNOEl8RcYGRomJygpKjU2Nzg5OkNERUZHSElK U1RVVldYWVpjZGVmZ2hpanN0dXZ3eHl6goOEhYaHiImKkpOUlZaXmJmaoqOkpaanqKmqsrO0tba3 uLm6wsPExcbHyMnK0tPU1dbX2Nna4uPk5ebn6Onq8vP09fb3+Pn6/9oADAMBAAIRAxEAPwDzrHPH XjovOe3Hr6L26mk4x2249cjGfzxnv1Y+1N3Db2249cjH88Z79WPHSklmEKPI5KhMsx6EYHP44/BR 71h/X9f1qfse39f1/wAD1JMnOec59cHOOfbOO/RR70gHHGMYAwBx7cenoO/U12mvfBP4geF/DU/i DVvCN7Y6FBEksl87wtGqMQFO0SFiMsMDHJOTWP4O8DeI/iHqc+neGNGn1y/ghNxLBbyIrLHuCliX ZcjcQCRz2HFP+v6/r0OdYii4uamrLrdf18um71MM9/xJy358/wA279BS8575yO2Dntx646Doo5PN avivwlrngTWzo/iHS59H1RY0n+yzlC+xshG+VivO1sDPygZPNY+4Y7bce5GM/qM/ix9qP6/r+tDW MozSlF3T+f8AX67vQdxjtjHuRjP54z+LH2pe5znPPU4Oe/Pr6nt0FNL8nrnJ78578+vqe3QUbh2H oOF/Lj+S/iaX9f1/Xmyv6/r+tdloO9h7dF/Lj+S/iaQkY7YwepyMZ559M9T1Y8Dim7hjqMYPfIx3 59M9T1Y8Dil3HPfOfYHOPyBx+Cj3o/r+v61H/X9f1pstR3O7vuz7A5/l СКАЧАТЬ