Otoczeni przez idiotów. Thomas Erikson

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ byłoby wyskoczyć przez okno! Poradzimy sobie! Skaczemy!

      I wszyscy skaczą za nią. Jej optymizm i pogoda ducha sprawiają, że ludzie osiągają wspaniałe wyniki – po prostu przestają dostrzegać negatywne strony przedsięwzięcia. Bije z niej taki entuzjazm, że współpracownicy nabierają niespotykanej wiary w siebie.

      Miałem kiedyś okazję obserwować, jak radzi sobie z rozwścieczonym klientem, który uważał, że jej firma źle go potraktowała. Nie jest to wymarzona sytuacja. Ale dla Marianne – żaden problem. Uśmiech nie schodził z jej twarzy, nie słuchała negatywnych komentarzy, najpierw sprawiła, że przestał się złościć, potem lekko się uśmiechnął, a w końcu wybuchnął śmiechem. Jak to się stało? Chyba nawet ona nie potrafiłaby wytłumaczyć. Po prostu tak ma i postępowała w sposób zupełnie naturalny.

      CO SIĘ STANIE, GDY POSTAWIMY WSZYSTKO NA GŁOWIE?

      Trudno o bardziej pomysłowych ludzi. Żółci mają wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów, które dla innych są nie do pokonania. Potrafią kształtować warunki tak, by wszystko szło naprzód. Mówiąc wprost, umieją stawiać wszystko na głowie. Nie myślą schematycznie. Ich sposób rozumowania wykracza poza utarte wzorce.

      Wszystko dzieje się szybko: Żółci są bardzo bystrzy, niekiedy trudno dotrzymać im kroku. Czasem nie potrafią wyjaśnić, o co chodzi w ich najdzikszych pomysłach.

      Jeden z moich przyjaciół kocha majsterkować, fascynują go wszystkie prace związane z domem i ogrodem. Podejrzewam, że w skrytości ducha Robban wolałby zawodowo zajmować się projektowaniem, niż robić to, co teraz robi.

      Zauważyłem to sam, ale jego żona opowiadała mi, jak to dokładnie wygląda. Robban wychodzi do ogrodu. Ona zaczyna odliczanie, od dziesięciu. Zgadliście! Przy siedmiu słyszy: – Kochanie, mam pomysł.

      Sądzę, że przyczyn jest kilka. Z jednej strony mój przyjaciel potrafi myśleć obrazami. „Widzi” rzeczy, zanim naprawdę powstaną. Z drugiej strony ma odwagę. Nie boi się nowych wyzwań. Nie boi się też mówić o nich. Zwykle opowiada o swoich pomysłach w tej samej chwili, kiedy przychodzą mu do głowy.

      Pracowałem z Żółtym, który nie potrafił nawet przejść przez ulicę bez ogłaszania nowych sposobów na biznes, które nasunęły mu się, kiedy rozglądał się dookoła. Skąd to się bierze? Naprawdę nie wiem. Długi czas prosiliśmy, by spisywał te propozycje. Do tego, co stało się później, wrócę przy okazji opisywania słabych stron każdego z kolorów.

      Żółtym sprzyja też to, że nie narzucają sobie żadnych granic. W twórczym zapale odważnie wykraczają z wyobraźnią poza zwykłe ramy. Zazwyczaj istnieją jakieś wartości graniczne, ale Żółci rzadko zawracają sobie nimi głowę. Fakty świadczą o tym, że Żółci nawet nie są świadomi istnienia granic.

      Potrzebujesz pomocy przy rozwinięciu nowych pomysłów? Łap najbardziej żółtą osobę w otoczeniu. Znalazłeś się w martwym punkcie? Szukasz innego podejścia do starych problemów? Pogadaj z Żółtym. Podsunie rozwiązania, które niekoniecznie będą się nadawały do realizacji – realistyczne podejście to określenie mu nieznane – ale A może prowadzić do B, potem coś z tego wyniknie i nagle otrzymujesz model, który działa!

      JAK SPRZEDAĆ ŚNIEG ESKIMOSOM, A PIASEK – ARABOM

      Wykorzystując wrodzone energię i optymizm, Żółci potrafią być bardzo przekonujący. Łatwo im ulec, kiedy pokazują możliwości i rozwiązania, które umykają innym, dostrzegającym tylko ślepy zaułek.

      Często mówi się, że jest różnica między namawianiem a przekonywaniem. Z pewnością wielu Żółtych przekracza pewne granice, ale to, co mówią, zwykle brzmi fantastycznie. Potrafią tak mistrzowsko dobrać słowa, że bez problemu zjednują sobie sojuszników.

      A skoro mowa o słowach: jak opisuję w rozdziale poświęconym mowie ciała (s. 117), Żółci przeważnie mocno i wyraziście gestykulują, co w połączeniu z ich giętkim językiem sprawia, że rozmowa z nimi to niezapomniane przeżycie.

      Ale energia i zdecydowanie to nie wszystko. Żółci stosują środki przekazu, które do nas trafiają. Mówią bardzo obrazowo, a tym samym poruszają inne zmysły, nie tylko słuch. To z kolei w większości przypadków wyzwala wrażenia odczuwane w całym ciele.

      Wielu Żółtych nawet nie zdaje sobie sprawy, jacy z nich zręczni mówcy. Instynktownie wyczuwają, że sposób przekazywania informacji jest równie ważny, jak jej treść. Dlatego dbają o to, by uważnie traktować odbiorcę, do którego jest adresowany przekaz: przywitać się z nim, rzucić osobistą uwagę, sprawiając, że dana osoba poczuje się ważna.

      Podobno prezydent Bill Clinton był mistrzem w tym względzie. Samą swoją obecnością sprawiał, że ludzie czuli się zauważeni i doceniani. Miał właściwą wielu Żółtym charyzmę, dostrzegalne zainteresowanie innym człowiekiem, umiejętność zadawania właściwych pytań, co powodowało, że inni czuli się ważni.

      ZNAM WIELU LUDZI. WŁAŚCIWIE WSZYSTKICH

      Żółty, któremu zabroni się utrzymywania kontaktów z innymi, zacznie powoli więdnąć i w końcu umrze. No dobra, może ciut przesadziłem, ale można to sobie wyobrazić. Przecież istotą zachowania Żółtego jest zdolność budowania relacji.

      Żółty element charakteru jest gwarancją natchnienia. Żółci po prostu inspirują otoczenie, a najlepszym tego sposobem jest budowanie relacji. Żółty wie, że zdecydowanie najważniejszym elementem na przykład w biznesie są kontakty. Jeśli nie nawiąże więzi z klientem, trudno mu będzie posunąć sprawę naprzód.

      Żółci znają po prostu wszystkich. Mają więcej przyjaciół niż ktokolwiek inny. Wszystkich lubią. Nawet osoby świeżo poznane Żółty nazywa przyjaciółmi. Parafrazując słowa Nowego Testamentu: „Kto nie jest ze Mną, jest przeciwko Mnie”^[*]. Żółty ma dokładnie odwrotną dewizę: każdy, kto nie działa przeciwko mnie, jest ze mną. Czerwony pyta, co zostanie wykonane, a Żółty chce od razu wiedzieć, kto to zrobi. To kluczowe pytanie. Jeśli zespół nie funkcjonuje, Żółty nie będzie czuł się dobrze. Potrzebuje zaangażowania ze strony innych, aby być sobą.

      WNIOSKI DOTYCZĄCE ZACHOWANIA ŻÓŁTEGO

      Czy spotkaliście kiedyś Żółtego? Sławnym Żółtym jest na przykład George Bush junior. Wszystkie bzdury, które wygadywał, przejdą do historii, a on po prostu mówił to, co mu akurat przyszło do głowy, prosto z serca. Pamiętacie, jak na jakimś szczycie zaczął masować plecy Angeli Merkel? Po prostu uległ spontanicznemu nakazowi chwili. W internecie pełno jest odwołań do głupstw, jakie popełnił, ale Żółci po prostu tacy są. Popełniają gafę za gafą, plotą, co im ślina na język przyniesie. Sławni Szwedzi o żółtym zabarwieniu to Carolina Klüft, Sven Melander, Babben Larsson, Jonas Gardell, Göran Hägglund (lider Chrześcijańskich Demokratów) oraz księżniczka Madeleine. Nie wspomnieliśmy jeszcze o Filipie i Frederiku… Spróbujcie zamienić z nimi słówko gdzieś na boku. Może się uda.

      ^[*] Ewangelia wg św. Łukasza, 11,23.

      Rozdział 6

      ZACHOWANIE ZIELONE

      CZEMU TAK TRUDNO COKOLWIEK ZMIENIĆ – I JAK SOBIE Z TYM PORADZIĆ

      Trzeba załatwić? Ale to chyba nic pilnego?

      Zielony СКАЧАТЬ