Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1: маркетинговые исследования. Юлия Правик

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ уровень и динамика конкурирующих цен, государственное регулирование как экономики в целом, так и сферы туризма в частности, политическая ситуация в стране, потребители, их платежеспособность, интересы, привычки, вкусы.

      2. Внутренние факторы, или цели ценообразования:

      Выживание – используется, когда доходность бизнеса резко снижается;

      Максимизация текущей прибыли (анализ спроса и издержек при различных ценах, выбор того уровня, который дает максимально высокую прибыль);

      Лидирующее положение на рынке способствует увеличению рыночной доли;

      Достижение высокого качества обслуживания – для этого нужен высококвалифицированный персонал;

      Покрытие будущих расходов (реклама, персональная продажа, стимулирование сбыта);

      Затраты на производство, распределение и продвижение туристического продукта.

      Выделяют следующие предложения по применению наиболее рациональных методов ценообразования в туристической индустрии.

      1. Совершенствование затратного метода, или метода на основе затрат. Он должен быть построен на калькуляции полной себестоимости туристского продукта (должен использоваться теми туристическими фирмами, которые стремятся прежде всего получить прибыль от инвестиций).

      2. Применение метода ориентации на уровень конкурентов в исследовании конкурентной среды. При использовании этого метода необходимо устанавливать цены, ниже, выше или на уровне рыночных в зависимости от требований клиентов, предоставляемого сервиса, реальной или предполагаемой реакции конкурентов. Особенностью применения этого метода является отсутствие постоянной зависимости между ценами и затратами.

      3. Ориентированный на спрос метод, основанный на изучении потребностей потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Он применяется, если цена является решающим фактором в приобретении туристского продукта клиентами. К тому же оказывается потолок цен туристического продукта – максимальная сумма, которую потребитель будет готов заплатить за эту туристическую услугу.

      Каналы сбыта туристических услуг

      Все многообразие способов реализации туристических услуг можно разделить на два типа каналов сбыта: прямой и косвенный. Прямые каналы сбыта обеспечивают непосредственную связь туристической организации-производителя с потребителем. В связи с развитием информационных технологий организации осуществляют продажу туристических услуг через глобальные компьютерные системы резервирования, интернет и другие системы бронирования.

      Косвенные каналы сбыта туристических услуг осуществляется через посредника. Роль посредника между организациями – производителями туристических услуг и потребителем осуществляет туроператор, который закупает большое количество туристических услуг у производителей, формирует на их основе туристические продукты и реализует их либо самостоятельно, либо через посредников.

      На сегодня крупные туристические фирмы при осуществлении сбытовой политики используют такие каналы сбыта своей продукции:

СКАЧАТЬ