Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1: маркетинговые исследования. Юлия Правик

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ остранные посетители прибывают из-за границы, страны, которые специализируются на иностранном туризме, преимущественно не имеют эффективных методов воздействия на объемы туристических потоков.

      Туризм в зависимости от предоставляемых услуг и категорий населения, которые обслуживаются, делится на внутренний и международный.

      Внутренний туризм – временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и с другими туристическими целями. Внутренний туризм не образует отдельной сферы деятельности, а взаимосвязан со всеми другими секторами национальной жизни.

      Международный туризм – систематизированная и целенаправленная деятельность предприятия сферы туризма, связанная с предоставлением туристических услуг и туристического продукта иностранным туристам на территории своей страны (въездной туризм) и предоставлением туристических услуг и туристического продукта за рубежом (выездной туризм).

      Виды туристической деятельности различаются по цели тура, географическому принципу, количеством участников тура и способом передвижения туристов.

      Виды туристической деятельности

      Классификационный признак: Цель тура

      Виды туризма:

      Отдых.

      Спортивный отдых.

      Экзотический отдых.

      Деловой туризм.

      Обучение и / или повышения квалификации.

      Семейный туризм.

      Лечение.

      Экскурсионный тур.

      Шоп-тур.

      Паломнический тур.

      Классификационный признак: Географический принцип

      Виды туризма:

      Тур в пределах страны проживания.

      Тур в ближнее зарубежье.

      Тур в дальнее зарубежье.

      По классификации Всемирной туристической организации (UNWTO):

      Внутренний тур.

      Внешний тур.

      Классификационный признак: Количество участников тура

      Виды туризма:

      Индивидуальный тур.

      Семейный тур.

      Групповой тур.

      Классификационный признак: Способ передвижения

      Виды туризма:

      Пеший тур.

      Морской тур.

      Речной тур.

      Автотуризм.

      Горнолыжный тур.

      Поездка на поезде (железнодорожный тур).

      Смешанный тур.

      У значительной части (более З0%) туристических фирм имеется в той или иной форме иностранный капитал. Иногда это совсем не добавляет фирмам надежности, так как иногда иностранные фирмы созданы случайными людьми. Еще одной характерной тенденцией для украинского и российского туристического бизнеса является обострение конкурентной борьбы между туристическими фирмами, поскольку их количество превышает спрос на туристические услуги.

      Далее перечислены страны, по прогнозу Всемирной туристической организации – UNWTO станут лидерами в сфере выездного туризма в 2030

      Страны – лидеры выездного туризма в 2030, количество прибытий, млн

      Китай: 145,1;

      США: 112,4;

      Франция: 96,3;

      Испания: 73,0;

      Италия: 62,9;

      Великобритания: 58,8;

      Мексика: 48,9;

      Россия: 56,1;

      Чехия: 38,0;

      Украина: 42,3.

      Появление новых туристических фирм, их успешная деятельность возможны при условии, если они приходят на рынок с существенно новым продуктом. Однако в большинстве случаев новые туристические фирмы ищут доходы в уже освоенных сегментах туристического рынка, что повышает опасность появления фирм «новичков», которые могут иметь риск полной несостоятельности и обмана клиентов (включая случаи исчезновения с деньгами клиентов без предоставления туристических услуг вообще).

      Групповой туризм по целям путешествий делится таким образом,%:

      Отдых и экскурсии – 60,1;

      Бизнес СКАЧАТЬ