Розничный магазин: как удвоить продажи. Денис Подольский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ нескольких полиграфических производств, и нас даже никто не попытался переманить к себе, хотя наша компания заказывает много: флаеры, визитки, плакаты, пакеты ПВД, бумажные пакеты, открытки, ценники и многое другое. И только треть мы заказываем именно в этой организации.

      Почему бы не спросить: «А что еще из того, что мы изготавливаем, может пригодиться вам в вашем бизнесе?» Эта организация могла бы неплохо на нас заработать.

      Клиент не может купить то, о чем он не знает

      Ответьте, пожалуйста, на вопрос: знают ли клиенты обо всех товарах, которые у вас есть?

      Необходимо рассказывать клиентам обо всех ваших товарах. Начните им предлагать после покупки другие свои товары, которые они не купили. Включите их адреса в автоматическую рассылку на сайте, и они будут в курсе всех ваших новинок.

      Пример

      Когда клиенты что-то покупали у компьютерной фирмы, она включала их адреса в свою рассылку. С помощью серии писем фирма рассказывала, чем она еще занимается и какие товары и услуги у нее есть. При использовании только этого приема рост продаж составил 20 %.

      Что предлагать клиентам, если у меня нет сопутствующих товаров?

      Если у вас нет явно сопутствующего товара, то нужно предлагать наиболее ходовые товары, просто говорить, что это наш самый популярный товар, посмотрите. И предлагать всем покупателям.

      Необходимо использовать заранее подготовленные скрипты для продавцов и, чтобы продавцы действительно продавали, ставить в план продавцам показатель по допродажам.

      Если у вас в магазине используется 1 С, то можно настроить место кассира и, прежде чем он напечатает чек на мониторе, всплывает сообщение о допродаже или другом спецпредложении. Как еще можно стимулировать увеличение среднего чека? Об этом мы расскажем далее.

      Продаем «пакетами»

      Еще один способ увеличения среднего чека – это объединение товаров в «пакеты».

      Пример, ювелирный магазин

      Набор «Кольцо + браслет + цепочка» продавать по выгодной цене. Причем если покупать украшения по отдельности, то эта покупка будет гораздо дороже. Вы обязательно должны сообщить клиенту, сколько денег он сэкономит. Если покупать по отдельности, все вместе будет стоить 16 000 руб. А если все сразу, то – 12 900 руб. И клиент сэкономит 3100 руб.

      Продаем дополнительные опции

      Другой способ увеличения среднего чека – продажа дополнительных опций к вашим товарам.

      Какие дополнительные опции можно продавать в магазине? Вот несколько возможностей:

      • Доставка товара на дом. Если у вас обычный магазин, то почему бы не предложить клиенту доставить весь купленный товар за дополнительную плату?

      • Доставка клиента на такси до дома после покупок в магазине.

      • Расширенная гарантия. Возможность купить дополнительную гарантию.

      • Сборка и установка.

СКАЧАТЬ