Улучшаем эффектность и конкурентоспособность вашего сайта. Илья Мельников

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ начительной степени определяется отношение пользователя к этому сайту. Веб-юзабилити представляет собой прикладную дисциплину, которая изучает удобство не ради самого процесса повышения удобства, а направлена на решение конкретных практических задач в виде улучшения эффективности работы сайта и конкурентоспособности.

      Итак, вы создали свой сайт. Проделали большую работу и постарались сделать все, чтобы его заметили. Однако для того, чтобы главная функция вашего сайта «Продавать» выполнялась, не всегда необходимо, чтобы он находился в Топе поисковых систем. Важно сделать так, чтобы он еще и нравился, и был понятным пользователям.

      Специалисты отмечают, что бывают ситуации, когда на сайте при большом количестве посетителей оформляется мало покупок. В качестве возможных причин такого несоответствия называются:

      – был использован дизайн, который оказал отталкивающее действие на пользователей,

      – применяется сложная и непонятная навигация,

      – используется непродуманный процесс регистрации,

      – невозможно выполнить некоторые действия (ошибки при отправке писем, заказов и т. д.), а также другие сложности и проблемы.

      Для того, чтобы выявить все недоработки и получить точный ответ, необходимо провести анализ юзабилити вашего сайта. Под самим термином («юзабилити») обычно подразумевается удобство пользования ресурсом, а также соответствие его страниц ожиданиям пользователей.

      Итак, первое, о чем стоит позаботиться – как удержать уже пришедшего на ваш сайт потенциального пользователя. Ведь его нужно не просто привлечь, но и помочь ему выполнить нужное вам действие. Это может быть функция «купить», «написать письмо», «позвонить», «задать вопрос», «написать отзыв» и многое другое. А заодно предвидеть все сложности, которые могут испытать пользователи.

      Вот некоторые варианты сложностей, с которыми сталкиваются пользователи, заходя на новый для них сайт:

      – дизайн сайта «разваливается»; проявляется в следующем виде – перестают работать некоторые функции при просмотре сайта в некоторых браузерах;

      – текст сайта становится нечитаемым;

      – неудобная навигация по сайту;

      – частое возникновение ошибок;

      – на сайте размещена неактуальная и даже бесполезная информация, представляющая собой непродающий или неинтересный текст;

      – выданная на сайте первоочередная (с вашей точки зрения) информация не привлекает внимания пользователя;

      – страницы сайта загружаются довольно долго;

      – плохо продуманная структура сайта;

      – на сайте присутствуют отвлекающие и даже отпугивающие элементы (неудачные картинки, баннеры и др.).

      Веб-юзабилити представляет собой достижение всех намеченных целей и решение поставленных задач благодаря полному удовлетворению выявленных потребностей определенных пользователей, нахождению Интернет-решений, достигаемых доступным, понятным и комфортным рядовому пользователю способом. Занимаясь юзабилити, необходимо как можно лучше изучить своего пользователя и все варианты его поведения для достижения поставленных задач.

      Основными задачами веб-юзабилити являются:

      1. Осуществить доступность информации.

      2. Функциональность сайтов и пользовательских интерфейсов.

      3. Учет всех использованных эстетических норм.

      В качестве критериев оценки веб-юзабилити используют такие функции, как:

      – Доступность содержимого сайта, причем как в «физическом» плане, так и для понимания пользователем;

      – Целостность предлагаемой информации;

      – Логичность предоставляемой информации и пользовательского интерфейса.

      Специалисты рекомендуют при составлении сайтов придерживаться следующих моментов:

      – сайт необходимо делать так, как принято, а не так, «как правильно»;

      – необходимо задавать только правильные вопросы для того, чтобы потом можно было найти на них правильные ответы;

      – при составлении сайтов необходимо избегать категоричности;

      – необходимо всегда придерживаться однозначности и предсказуемости для используемых на сайте решений;

      – всегда уделять внимание мелочам.

      Приступая к созданию сайта, вы должны учитывать установленные нормы веб-юзабилити, которые должны приниматься во внимание уже на самых ранних этапах разработки. При этом необходимо производить разделение работы. Так, программист должен решать свои задачи, а дизайнер СКАЧАТЬ