Турагент и социальные сети. Книга-практикум. Ольга Жуковская
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Турагент и социальные сети. Книга-практикум - Ольга Жуковская страница

СКАЧАТЬ ьной издательской системе Ridero

      Введение: КОНТОРА ПИШЕТ, ИЛИ ПОЧЕМУ ТУРИСТЫ ДОВЕРЯЮТ НЕ ВАМ

      Курс по ведению социальных сетей для руководителей турфирм (а впоследствии и эта книга) родились после того, как я получила рассылку от одной неплохой CRM. С рассказом о том, как здорово, выгодно и интересно… путешествовать без турагентств.

      В статье был стереотип на стереотипе. Сначала утверждалось, что дикий туризм дешевле, потому что не надо «переплачивать» туроператорам, и декларировалась разница в полтора-два раза (!).

      Далее – про то, что в агентстве могут предложить только что-то типовое: пакет все включено или автобусник.

      Затем был список «диких и малолюдных» направлений, которые уже лет пять-десять как завалены пакетниками и известны каждому из Вас.

      И у меня возник вопрос: почему туристы доверяют авторам, не разбирающимся в вопросе, а не нам, турагентам, профессионалам?

      Ответ прост: они про это пишут, а мы нет. Туризм, особенно в сезон – хайповая тема. Блоггеры и СМИ высказываются по этому поводу и снимают сливки.

      А турфирмы что? Продолжают выкладывать туры, ничего не объясняя и не советуя, тем самым подтверждая свою «типичность».

      Пишите, коллеги, пишите! Делайте обзоры, развенчивайте мифы, объясняете про горящие и чартеры, научите своих туристов считать, чтобы они перестали вестись на «легенды о переплате».

      Пока Вы не будете рассказывать о том, что действительно можете больше, чем продать пакет все включено со скидкой, туристы об этом не догадаются.

      А еще – что мы увидим, если взглянем на типовой аккаунт турагентства? Правильно,

      5 ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ УЖЕ НАДОЕЛИ ВСЕМ

      1. «Горящие» посты вида «ДОМИНИКАНА завтра 5* все включено от 30000 руб./чел.!!!!!!»

      2. Картинки с пальмами, пляжами, ананасами, под которыми выложена «простыня» из списка отелей с ценами. Первое место в хит-параде надоевшего занимает фото с купающейся свинкой

      3. Инфографика в духе «как выбрать место в самолёте», «лайфхаки» про то, как сложить чемодан.

      4. «Мотивирующие» цитаты об отдыхе, анекдоты, «смешные картинки».

      5. Акции со скидкой в 3—5%, конкурсы репостов, «приведи друга».

      Что же делать? Правильно, срочно привести свои социальные сети в порядок, а если Вы начинающий турагент – создавать их сразу правильно. Начните с анализа своего положения с помощью 10 каверзных вопросов, и затем приступайте к заданиям, которые помогут Вас расправиться с соцсетями за месяц или даже быстрее.

      Эта книга – печатный вариант курса «Турблоггер», который проводился в сообществе «Та Самая Турфирма» https://vk.com/the_travel_agency, к которому я, автор его статей, материалов и курсов, турагент, преподаватель, и фанат креативных современных технологий в туристическом бизнесе, приглашаю Вас присоединиться. Любителей инстаграма ждем на https://www.instagram.com/the.agencie/

      И как Вы уже поняли, это небольшое пособие предназначено для руководителей и сотрудников туристических фирм и индивидуальных предпринимателей-турагентов, а также тех, кто собирается вступить на этот нелегкий, но интересный путь.

      10 КАВЕРЗНЫХ ВОПРОСОВ О ВАШЕМ ПРОДВИЖЕНИИ В СОЦСЕТЯХ

      Группа Вконтакте, Инстаграм, Facebook, возможно что-то еще – практически любое турагентство сейчас так или иначе присутствует в социальных сетях. Несколько лет назад достаточно было набрать целевых подписчиков в группу, чтобы обеспечить себя заявками.

      Сейчас многое изменилось, но часть агентств продолжает эксплуатировать «старую» стратегию, просто выкладывая горящие, другие говорят, что «соцсети больше не работают». Как обстоят дела у Вас?

      Вот 10 каверзных вопросов для того, чтобы Вы могли оценить свою группу/аккаунт и использовать их более эффективно.

      1. Сколько заявок Вы каждый день, неделю, месяц получаете из соцсетей? Можете ли Вы назвать этот показатель и оценить, сколько обращений и продаж, а также какое количество денег Вам приносит Ваше присутствие на этих ресурсах? Если Вы не отслеживаете этот параметр, срочно нужно этим заняться, учитывая заявки в Вашей CRM, файлах или хотя бы блокнотах менеджеров по рекламному источнику. Если группа не приносит заявок, или приносит их слишком мало, тогда надо либо что-то менять, либо переставать тратить на нее время.

      2. Сколько процентов участников Вашей группы видят Ваши свежие записи? Подскажет «глаз» в нижней части каждого Вашего поста. Если у Вас в группе 5000 человек, а записи просматривают только 20—30 – СКАЧАТЬ