Маркетинг на рынке вакансий. Часть 2. Новая сфера для маркетологов и новые функции для службы персонала и кадровых агентств. Владимир Токарев

Чтение книги онлайн.

      Российская практика

      Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.

      Однако, если вы надумаете сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно поменять в миссии одной фирмы вид бизнеса, как она станет почти идеально подстроенной для нужд практически любой другой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.

      Именно по этой причине, занимаясь первые 12 лет консультированием фирм по разработке стратегии, мы не рекомендовали тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.

      Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления»: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы — кто ваш потребитель, какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять. При этом, почти во всех многочисленных пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия): работников фирмы (непрестанно заботиться о них), партнеров (быть с ними честными), акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса), общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса). В результате соответствующих добавлений, когда авторы пытаются никого не забыть, более менее понятная миссия превращается в чересчур общую декларацию любви со стороны фирмы в отношении всех и каждого «на все времена», Вот тут—то все миссии становятся особенно похожими друг на друга, как зайцы.

      Теория

      Чтобы разобраться с сущностью миссии фирмы, я предлагаю применить матрицу с осями Продукт (им может быть не только товар, но и услуга) и Потребность, которую этот продукт удовлетворяет.

      Рис. 7. Матрица для разработки миссии фирмы.

      ПРИМЕЧАНИЕ – «Новый продукт» здесь – этот продукт, которого не было раньше в ассортиментном ряде конкретной фирмы.

      На этой матрице определяющими являются потребности покупателей, под которые должны своевременно подстраиваться существующие и новые продукты фирмы.

      Применяем теорию на практике

      Для иллюстрации применения матрицы «Продукт-Потребность», рассмотрим условный пример с услугами нашего консультационного центра в условиях кризиса. Рассмотрим один из важных квадратов матрицы.

      Новая потребность – Новый СКАЧАТЬ