Маркетинг на рынке вакансий. Часть 2. Новая сфера для маркетологов и новые функции для службы персонала и кадровых агентств. Владимир Токарев

Чтение книги онлайн.

       и т. д.

      Деньги и осязать не нужно – мы знаем, что это такое. Рабочее место можно посмотреть, даже посидеть в вашем будущем кресле и послушать – скрипит ли оно. А если эта вакансия в цеху завода – не только посмотреть, но и услышать уровень шума. Да, еще много значит время на то, чтобы добраться до нового места работы – можно еще прокатиться – и узнать насколько удобно  и сложно решается транспортная проблема  конкретной вакансии.

      Если вы планируете стать продавцом в продовольственном магазине, можете даже понюхать ваше будущее рабочее место.

      Получается, что по ряду параметров вакансия похожа на товар.

      В остальном – вакансия конечно же неосязаема.

      Делаем первый вывод – вакансия – это, если так можно выразиться, неосязаемый товар.

      Неотделимость от источника (оказания услуги)

      Товар

      Товар существует сам по себе (я не беру в расчет сопутствующие услуги – например, послепродажный сервис автомобиля).

      Услуга

      Услуга неотделима от того, кто оказывает услуги, например, консультанта по страхованию, врача и др. (что касается автоматов по продаже кофе, булочек, банкоматы – и пр. – то оставлю этот дискуссионный вопрос маркетологам).

      Вакансия

      Что касается вакансии, то она тоже неотделима. но не человека, а от компании, которая предоставляет этот неосязаемый товар. Когда индивидуальный предприниматель нанимает работников – фактически он выступает тоже как компания (и платит соответствующие налоги).

      Несохраняемость

      Товар

      Товары длительного пользования можно сохранять длительное время, но с учетом морального устаревания. такое сохранение нецелесообразно. А вот у продуктов питания, лекарственных препаратов и т. п. срок хранения вполне определенный, причем в указанном на упаковке температурном диапазоне.

      Услуга

      Из предыдущего качества услуги следует ее несохраняемость.

      Услугу невозможно сохранить.

      И здесь проблемы возникают скорее у продавца услуг – если в назначенное время к врачу или парикмахеру покупатель не придет – время пропадает.

      Если же покупатель не явится, скажем, ко времени отплытия теплохода в круиз – то это проблемы покупателя.

      Вакансия

      Здесь для покупателя вакансии ситуация сравнима в чем-то с товаром, а в чем-то с услугой:

      Если вы не купите вакансию сегодня, то ничего страшного – купите ее завтра. Но если вакансия хорошая – ее может приобрести кто-то другой. Получается, что при продаже вакансии можно использовать жесткую продажу (покупайте скорее, а не то ее купят, и вам она не достанется).

      Непостоянство качества

      Товар

      Специалисты по маркетингу отмечают, что услуга отличается от товара непостоянством качества.

      Я СКАЧАТЬ