Дискурсивные практики современной институциональной коммуникации. Коллектив авторов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Дискурсивные практики современной институциональной коммуникации - Коллектив авторов страница 9

СКАЧАТЬ от того, получит ли он/она работу».

      Алгоритм стандартизированных ходов в рамках дискурсивной практики облекается в определённую последовательность действий.

Пример 15. Задавайте подготовленные вопросы(текст: http://www.tafep.sg/assets/Files/documents/Resources%20-%20Fair%20Recruitment%20&%20Selection%20Handbook%20 (English).pdf, p. 37)

      • Welcome at the reception desk.

      • Establish rapport (Use of ice-breaker, e.g. did the interviewee have difficulty finding his/her way here)? Conduct interview by asking prepared questions.

      • Take brief notes for reference and review (Use the interview evaluation form, take pointers for candidates’ assessment, etc).

      • Provide information about the company, the job and expectations.

      • Allow candidates to ask questions.

      • Inform candidates on the next step following the interview.

      • Close the interview with a note of thanks to the candidate.

      Как правило, руководители компаний не афишируют, что они обучают своих сотрудников применять в работе с клиентами жёстко заданный дискурс, предполагающий придание коммуникации стабильности и прогнозируемости за счёт приближения разговора к имеющемуся прототипу. Таким образом, обязательной частью технологичного сценария интервью является обучение рекрутёров и инструктирование по ведению собеседования.

Пример 16. Обучение интервьюеров(текст: http://www.tafep.sg/assets/Files/documents/Resources%20-%20Fair%20Recruitment%20&%20Selection%20Handbook%20 (English).pdf, p. 38)

      The specifics of a training programme for interviewers should include:

      • How to put job applicants at ease.

      • Awareness of errors and pitfalls of interview (e.g. stereotyping).

      (…)

      • Awareness to ensure that all candidates for the same job should be asked the same set of questions.

      • Listening skills.

      Tips on Conducting Interviews

      • Be punctual for the interview.

      • Establish rapport.

      (…)

      • Use a prepared list of questions.

      • Allow candidates to ask questions about the company and the job.

      • Take notes.

      • Prepare interviewer’s report for candidate after each interview.

      Говоря о технологической составляющей когнитивно-дискурсивных действий интервьюера, прежде всего заключающейся в таких процедурах, как стандартизация, регламентация, оптимизация и минимизация коммуникации, следует упомянуть и ещё одну её характеристику. Дискурсивную технологию можно определить в том числе «как проявление дискурсивной креативности и дискурсивной компетенции высокоинтеллектуальной личности» (Плотникова, 2011: 28). Аргумент в пользу данного тезиса находим в имеющемся эмпирическом материале, сославшись на мнение уже цитировавшегося ранее руководителя кадрового агентства.

Пример 17. Навык высокого уровня(текст: http://eqpersonal.ru/index.php?Itemid=162&catid=85:2011-04-14-13-48-17&id=432:7–&option=com_content&view=article)

      «…Умение наладить общение и разговорить человека, которого мы интервьюируем или «переманиваем» – это навык высокого уровня. Например, некоторые знания о хобби и интересах соискателя поможет вовлечь последнего в коммуникацию значительно лучше, чем любой «скрипт разговора»».

      Анализ дискурсивной практики с позиций потребления дискурса предполагает также фокусирование на специфике коммуникативного соучастия претендентов на должность. Интересные наблюдения по этому поводу приводит в своём исследовании Рената Ратмайр. Само интервью, по мнению СКАЧАТЬ