Организационное поведение. С. Л. Улина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ информации. Гало-эффект влечет за собой те же последствия, что и стереотипы: упускаются индивидуальные характеристики и различия.

      Проекция – это приписывание собственных личностных свойств другим людям; чаще всего она возникает на стадии интерпретации информации. Проекция приводит к тому, что определяющее влияние на восприятие оказывает то, что представляет собой сам наблюдатель, а не человек, поведение которого он пытается понять. Например, если для менеджера самое главное в работе, чтобы она была интересной, ответственной и давала возможность карьерного роста, то он поневоле исходит из того, что и другие хотели бы иметь такую работу. В результате зачастую может сформироваться в корне неверное впечатление об окружающих, а на основании этого впечатления осуществлены неверные управленческие воздействия.

      Эффект контраста возникает тогда, когда характеристики конкретного индивида резко отличаются от характеристик окружающих, недавно встреченных людей, чей ранг по этим признакам выше или ниже. Например, при защите дипломной работы оценка комиссии будет зависеть не только от уровня защиты как таковой, но и от качества защит предыдущих студентов и группы в целом.

      Сбывающееся пророчество (самореализующиеся предсказания) – это явление, когда чьи-либо ожидания по поводу другого человека становятся причиной поведения этого человека в соответствии с этими ожиданиями, т. е. восприятие может оказывать влияние на реальность. Сбывающееся пророчество может принимать как положительные, так и отрицательные формы. В позитивном случае большие ожидания по отношению к другому человеку способствуют их реализации этим человеком. Это известно как эффект Пигмалиона. Исследователи также обнаружили, что сбывающееся пророчество работает и в отрицательном направлении, т. е. низкие ожидания успеха ведут к слабой реализации (это известно как эффект Голема). На рис. 2.5 обобщены процессы, лежащие в основе сбывающихся пророчеств.

      Рис. 2.5. Механизм действия сбывающегося пророчества [1]

      Для достижения организационных целей менеджеры должны принимать конкретные меры, способствующие осуществлению эффекта Пигмалиона и противодействовать эффекту Голема.

      2.5. Природа установок. Положительные и негативные эффекты установок сотрудников

      Установки (иногда этот термин переводят как «отношение») сопровождают человека на протяжении всей жизни и органически вплетены в процесс социализации индивида.

      Установки находятся под влиянием ценностей и имеют те же источники, что и ценности: родители, друзья, учителя и ролевые модели. Установки можно определить как состояние готовности или тенденции реагировать определенным образом.

      Установки – это устойчивые предрасположенности к определенной эмоциональной или когнитивной оценке индивида, предмета или явления. Это ощущения, чувства и убеждения, в СКАЧАТЬ