Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России. Ольга Шуравина
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Ольга Шуравина страница 27

СКАЧАТЬ Удобство, гарантию качества, потому что можно скачать приложение от налоговой службы и хранить каждый свой чек в нем. Вам не нужно потом приходить в магазин и таскать бумажный чек – достаточно предъявить мобильное приложение, в котором будут все ваши покупки, вы сможете легко оформить возврат.

      Что дает нам, предпринимателям, данный сервис? Мы получаем самое ценное – клиентскую базу, либо имейл, либо телефон.

      А что же дальше, как рассказать клиенту, ведь многим надоели эсэмэски и спам через имейлы. Все просто – сейчас 7 из 10 клиентов есть в разных социальных сетях. Вы загружаете эту базу клиентов в соцсети и ненавязчиво, раз в неделю/месяц рассказываете о новых продуктах или сервисах, которые у вас появились. Таким образом вы создаете супермегалояльную аудиторию.

      Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Способы поиска клиентов и сбора информации о них

      Потенциальные клиенты

      ✓ Получение готовой базы: покупка или использование базы сотрудника

      ✓ Холодные звонки по справочнику

      ✓ Раздача промоматериалов в местах скопления представителей целевой аудитории

      ✓ Участие в выставках, конференциях, других мероприятиях

      ✓ Размещение рекламы у компаний-партнеров: в их рассылках, социальных аккаунтах, на сайтах

      ✓ Чат онлайн-консультанта: робот может запросить контакты, чтобы отправить пользователю подробный ответ на его запрос

      ✓ Обмен рассылками с партнерами

      ✓ Размещение на сайте подарка для клиента, который он может получить, если оставит контактные данные

      ✓ Форма заказа обратного звонка на сайте: не жди звонков, звони клиентам сам

      Действующие клиенты

      ✓ Бонусы клиентам за участие в опросах и заполнении анкеты: спросите обо всем, что интересно, и поблагодарите купоном на скидку

      ✓ Разработка мобильного приложения для заказов: регистрация в сервисе даст нужные данные

      ✓ Сбор и анализ данных при расчетах банковскими картами: подключи CRM к онлайн-кассе, чтобы использовать эту информацию

      ✓ Приглашение в социальные сети, на форум, сайт, в корпоративный блог, где вы увидите своих клиентов и сможете получать от них комментарии

      ✓ Акция с приглашением друзей: клиент дает контакты знакомого, чтобы оба получили скидку

      ✓ Отправка электронного чека на телефон или e-mail при покупке

      ✓ Сбор отзывов и предложений в интернете и на торговой точке в обмен на скидку, бонус

      ✓ Конкурс эссе, фотографий или детских рисунков: клиенты присылают творческие работы вместе со своими данными

      ✓ Бонус за подписку на новости с сайта, e-mail-рассылку, СМС-информирование

      Ключевые действия по возврату клиентов

      Барно Турсунова, сооснователь сети умных автосервисов «Вилгуд»

      Часто СКАЧАТЬ