Большая энциклопедия прямых продаж 5i8. Александр Белановский
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Большая энциклопедия прямых продаж 5i8 - Александр Белановский страница 28

СКАЧАТЬ прихода – это зря потраченные деньги на рекламу. Также смотрите, насколько щепетильно секретарь проверяет достоверность информации о сотрудниках и действующие сроки договоров.

      Кладовщик

      При выборе кладовщика в первую очередь оценивайте умение человека быстро и правильно считать, а также пользоваться компьютером.

      Зарплату кладовщика сделайте чуть выше средней зарплаты по городу, так как этому человеку постоянно придётся работать с материальными ценностями и считать склад по субботам.

      У кладовщика должно быть удобное место работы. На эту должность можете подыскать человека, уже отходившего у Вас в «поле». Он будет хорошо знать специфику Вашего бизнеса, и Вам не придётся обучать его дополнительно.

      В обязанности кладовщика входит:

      • выдача товара дистрибьюторам и приём его обратно на склад;

      • еженедельный подсчёт склада;

      • содействие контролирующим органам;

      • контроль правильного заполнения реализационных и долговых накладных;

      • ответственное хранение всей складской документации, в том числе сертификатов;

      • контроль сроков сертификации товаров;

      • уборка склада и соблюдение чистоты;

      • написание необходимых актов о недостаче и порче товара.

      Операторы колл-центра

      Операторы колл-центра осуществляют работу по обзвону организаций города с целью получения согласия на то, чтобы дистрибьютор подъехал к ним и продемонстрировал образцы товара.

      Качество работы операторов очень сильно влияет на качество работы дистрибьюторов. Поэтому у каждого оператора должно быть удобное рабочее место и исправный телефонный аппарат.

      Принимая на работу сотрудников колл-центра, осведомите их, насколько важна и ответственна их работа. Оплату труда для них сделайте из окладной части и бонусной за повышенный результат по назвонившим адресам.

      Если у Вас больше трёх операторов, то выберите из них главного, который будет не только контролировать работу всех остальных, но и нести материальную ответственность за некачественные адреса. Все остальные операторы должны подчиняться главному оператору.

      В процессе работы операторы выписывают не существующие номера телефонов, после чего все изменения вносятся в клиентскую базу главным оператором.

      Если Вы работаете в направлении «Флаерс», то минимум 1 раз в неделю все операторы выполняют контроль наличия комплектов товара, находящихся у клиентов, собирают заявки и затем передают их дистрибьюторам.

      Обязанности главного оператора:

      • контроль и организация рабочего процесса, связанного с назвоном адресов;

      • набор и обучение новых операторов;

      • проверка качества работы.

      Заработная плата главного оператора СКАЧАТЬ