Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый менеджер. Дэвид Коттон

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      По мнению критиков, эмоциональный интеллект является не формой интеллекта, а «поп-психологией», и это несмотря на то, что концепция EQ привела к появлению фактически новой отрасли в сферах профессиональной подготовки и коучинга и что в наши дни многие люди гордятся тем, что обладают высоким показателем EQ. Лучшие менеджеры способны сбалансировать сопереживание и объективное и рациональное поведение, чему способствует рассмотрение происходящего с другой точки зрения, и в то же время учесть потребности своей организации и понять то, какой менеджмент для нее подходит больше всего.

      Те же менеджеры, которые остаются в счастливом неведении о том, что им не хватает ни самосознания, ни способности понимать других, обычно бывают весьма посредственными руководителями.

Рекомендуемая литература

      Goleman D. Emotional lntelligence: Why it can matter more than IQ. London: Bloomsbury Publishing, 1996.

      20

      Окно Джохари

Общее описание модели

      Окно Джохари является простым инструментом для понимания того, что мы знаем о других и что другие знают о нас. Независимо от того, осознаем мы это или нет, мы постоянно демонстрируем другим себя и те или иные свои качества. К тому же мы, возможно, обладаем скрытым потенциалом, который не очевиден ни нам самим, ни другим людям. Окно Джохари, названное так в честь его создателей, Джозефа Лафта (1916–2014) и Гарри Ингама (1914–1995), представляет собой коммуникационную модель, которая была разработана для укрепления доверия между людьми на основе информации, сообщаемой о себе, и получения обратной связи от других. В схематичном виде эта модель представляет собой матрицу, разделенную на четыре квадранта, содержащих определенную комбинацию того, что мы и другие знаем друг о друге (рис. 20.1).

      Рис. 20.1. Окно Джохари

      Источник: по материалам: Luft J., Ingham H. The Johari window: a graphic model of interpersonal awareness // Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development. Los Angeles, CA: UCLA Extension Office, 1955

      • Квадрант 1 – открытая зона: команды работают наиболее продуктивно, когда их члены хорошо знают друг друга. Сообщая информацию о себе, вы формируете доверительные отношения. Вы доводите другим информацию о себе через ваше поведение, отношения, знания, навыки, опыт и те вещи, которые вы говорите и делаете. Цель продуктивной команды – увеличить площадь открытой зоны. Это область хороших взаимоотношений и взаимного доверия. Разумеется, есть некоторые вещи, о которых вы не хотите сообщать другим, так как имеете право на свою личную жизнь. Поэтому пределы расширения квадранта 1 определяются на основе здравого смысла и обеспечения сбалансированности личной жизни и командной деятельности.

      • Квадрант 2 – слепое пятно: порой вы демонстрируете другим такие свои качества и свойства, о наличии которых сами не подозреваете, что происходит потому, что вам не хватает самосознания или понимания того, какие сигналы вы посылаете другим людям. Вы можете уменьшить площадь этой области и увеличить за счет этого площадь СКАЧАТЬ